Retouren
Herroepingsrecht / Retourbeleid – ROBOWORLD
Herroepingsrecht :
- HERROEPINGSRECHT : Termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van het product om bestelling te herroepen.
- Klant kan gebruikmaken van herroepingsformulier of e-mail naar team@mowexpert.be
- De wettelijke herroepingsrechten zijn enkel van toepassing bij B2C-klanten.
- Indien het product nog niet was verzonden naar de klant worden er geen kosten aangerekend voor de bestelling te annuleren
- Indien het product reeds werd verzonden en in het bezit is van de klant, wordt er 19€ afgehouden van het terug te betalen bedrag om de kosten van het retourneren van het product alsook de administratie te dekken.
Retourprocedure:
- Enkel van toepassing op tuingereedschap, huishoudelijke robots en accessoires voor robotmaaiers.
- Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden teruggestuurd.
- Retourzending moet op voorhand worden aangevraagd via team@mowexpert.be met opgave van een reden en dit binnen de 30 dagen na aankoop van het product op robotworld.be of robotworld.nl
- Het team zal dan een retournummer communiceren en met dit nummer kan u het product retourneren voldoende ingepakt en beschermd naar volgend adres : Quality expert, Steenweg op Zemstbos 14, 1980 Zemst België
- Kosten voor retourzending zijn voor de klant, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling:
- Binnen 14 dagen na ontvangst van het product, op voorwaarde dat het product en de verpakking onbeschadigd is.
- Betaling wordt teruggestort via oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen:
- Alle diensten zoals installatie, reparatie en onderhoud kunnen nadat ze werden uitgevoerd uiteraard niet geretourneerd worden noch terugbetaald.
- Robotmaaiers kunnen niet geretourneerd worden aangezien ze reeds gekalibreerd en geregistreerd werden in het Kress systeem. Indien er klachten zijn over de robot, moet de klant een email sturen naar team@mowexpert.be en wordt er samen naar een gepaste oplossing gezocht.